Quoi faire si je n’arrive pas à déverrouiller le véhicule FLEX avec mon application Communauto?
Si vous éprouvez des difficultés à accéder au véhicule avec l’application Communauto : fermez puis ouvrez l’app à nouveau et réessayez.
Si ça ne fonctionne toujours pas, déconnectez-vous et reconnectez-vous puis réessayez.
Si ça ne fonctionne toujours pas et que vous avez en main une clé RFID ou l’équivalent essayez d’ouvrir le véhicule avec ce moyen.
Si vous ne possédez pas de clé RFID Communauto ou l’équivalent :
Vous pourrez peut-être « réveiller » le véhicule à l’aide d’une carte de crédit avec fonction de paiement sans contact ou d’un téléphone intelligent configuré pour le paiement sans contact (par exemple, Apple Pay).
Voici comment faire :
- Cliquez sur « déverrouiller » dans l’app comme d’habitude
- Passez votre carte de crédit ou votre téléphone intelligent sur le lecteur. Si vous utilisez votre téléphone, suivez vos étapes habituelles pour activer le paiement sans contact.
- Les diodes clignoteront vert et rouge, signe que le véhicule communique.
- A la fin de la réservation cliquez sur « terminer » via l’application le véhicule étant encore communiquant il va se verrouiller.
Si rien ne fonctionne, veuillez nous appeler pour que nous puissions vous aider.
Voir aussi :
Quoi faire si je n’arrive pas à terminer mon trajet avec un véhicule FLEX ?