Que dois-je faire si je trouve le véhicule sale?

Tout problème de propreté peut nous être facilement rapporté (accompagné de photos, au besoin) via l’outil de signalement disponible dans l’application Communauto ou à partir du lien Signalement (dommage, propreté) accessible au bas de la plupart des pages de notre site Internet.

Si vous avez réglé le problème, en tout ou en partie, pensez à nous l’écrire dans la note de signalement. Si tel est le cas, nous vous en remercions à l’avance au nom des prochains clients qui utiliseront ce véhicule.

Chacun est responsable de rapporter le véhicule qu’il a utilisé dans un état de propreté acceptable pour les autres usagers.  Rappelons que nous vous créditerons tout montant que vous pourriez avoir débourser pour un lavage jusqu’à concurrence de 15$ (taxes en sus) au Canada et de 15€ en France. Vous pourrez ensuite utiliser l’application pour nous soumettre votre reçu.