Est-ce qu’il y a des pénalités quand on annule une réservation?

Vous pouvez annuler une réservation (ou en décaler le départ ou la raccourcir) sans frais, si vous le faites plus de deux heures avant l’heure du départ ou avant 9h le matin.

Si l’annulation est faite moins de deux heures avant l’heure du départ (et après 9h), vous n’aurez à payer que 50 % du coût de la portion annulée de la réservation.

Si votre réservation est de plus de 24h, prenez note qu’aucun frais d’annulation ne s’applique jamais au-delà de la première journée (24h).

Bien qu’il soit toujours possible d’annuler, de décaler ou de raccourcir une réservation sans pénalités avant 9h le matin (plus précisément, entre 0h00 et 9h), il importe de préciser que les heures passées demeurent cependant facturables (par exemple, si vous annulez à 8h45, une réservation qui débutait à 7h…).