Quoi faire s’il m’arrive un imprévu (un retard, un accident, une crevaison, un problème mécanique…)?

Quel que soit le problème rencontré, dès qu’un imprévu se présente, l’idéal est de contacter notre service à la clientèle le plus tôt possible (accessible 24/7) afin que nous puissions gérer la situation (aucun frais d’appel n’est facturé pour les appels liés à un accident ou un problème mécanique).

Si vous avez besoin de l’assistance routière, nos agents pourront faire le nécessaire pour vous permettre d’obtenir ce service.

Si votre intention est tout simplement de prolonger votre réservation à la dernière minute, vous pouvez le faire en utilisant l’application Communauto (ou dans votre compte accessible à partir du site Internet de votre succursale) à moins que le véhicule ne soit pas disponible pour une prolongation…). Un frais d’appel s’applique si vous le faites par téléphone.