Quoi faire si j’ai un problème avec le véhicule durant mon trajet (un accident, une crevaison, un problème mécanique…)?

Si vous rencontrez un problème avec un véhicule, veuillez-vous garer dans un endroit sûr et contacter immédiatement notre service clientèle.

Il n’y a pas de frais pour les appels liés à des problèmes ou à des urgences.

Si vous avez besoin d’assistance routière, notre équipe fera le nécessaire pour vous permettre d’obtenir ce service.  Dans ce cas, il vous sera habituellement demandé de rester sur place en attendant l’aide demandée tout comme vous le feriez si le véhicule vous appartenait.

S’il s’agit d’un contretemps et non pas d’une urgence et que vous avez simplement besoin de prolonger votre réservation, veuillez consulter la question: Quoi faire si je réalise que je ne serai pas en mesure d’éviter un retard?