Que dois-je faire si la carte de paiement ne fonctionne pas?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne pouvez utiliser la carte de paiement, veuillez payer l’essence de votre poche et nous fournir le reçu pour être crédité.
Bien que nous fournissions des cartes de paiement pour votre commodité, il est important de toujours prévoir avoir sur vous le nécessaire pour payer ce que vous pourriez acheter pendant que vous utilisez un véhicule. Ne comptez pas uniquement sur ces cartes !
Avant de conclure à un problème
Si la carte ne fonctionne pas, faites les vérifications suivantes :
- Êtes-vous à la pompe (au Canada, les cartes ne permettent pas les paiements à la caisse) ?
- Venez-vous tout juste d’activer la carte (l’activation n’est valable que pour quelques minutes) ?
- Assurez-vous que vous n’avez pas préautorisé plus de 125 $.
- Si un numéro de conducteur vous est demandé à la pompe, entrez simplement le code indiqué dans l’application.
Si vous ou quelqu’un d’autre a utilisé la carte dans les heures précédentes, il est possible que vous ne puissiez l’utiliser, car la limite quotidienne aura déjà été atteinte. On ne sait jamais, réessayez en saisissant un montant de préautorisation plus bas. Peut-être arriverez-vous à ajouter un peu d’essence sans avoir à avancer les fonds.
Voir aussi :
Comment utiliser la carte de paiement fournie dans les véhicules?