Quoi faire si j’ai oublié quelque chose dans un véhicule FLEX?

Si vous réalisez après coup que vous avez oublié quelque chose dans un véhicule FLEX, vous pouvez utiliser l’application pour localiser le véhicule et être en mesure d’y retourner. Pour ce faire :

1. Sélectionnez « Trajet » dans le menu de l’application et cliquez sur « TERMINÉS » pour afficher vos trajets passés.
2. Sélectionnez le véhicule.
3. Le bouton « Localiser » vous permettra de connaître l’emplacement du véhicule s’il est présentement disponible.
4. Si vous êtes prêt à y aller maintenant, bloquez le véhicule le temps de vous y rendre.

Veuillez noter qu’il ne vous sera pas possible de connaître l’emplacement du véhicule si celui-ci est en cours d’utilisation. Dans ce cas, réessayez plus tard.

Il est également possible que vous ne soyez pas en mesure de retourner dans un véhicule avec lequel vous venez tout juste de terminer un trajet.  Dans les secteurs à très forte demande, il arrive fréquemment qu’un autre usager le bloque une fraction de seconde après que vous l’avez libéré.  Si vous êtes confronté à cette situation, veuillez nous contacter par téléphone pour obtenir le support d’un agent du service à la clientèle.