Quoi faire si je réalise que je ne serai pas en mesure d’éviter un retard?

Le plus tôt possible, lorsque vous réalisez que vous ne serez pas en mesure de retourner le véhicule à temps, vérifiez dans l’application s’il ne vous serait pas possible de prolonger la réservation. Vous pourrez facilement le faire vous-même si le véhicule est disponible pour la durée nécessaire.

Si ce n’est pas le cas, appelez-nous immédiatement pour nous prévenir. Notre équipe essaiera de régler la situation, mais même si ce n’est pas possible, le fait de nous avoir informé du problème nous aidera à minimiser les impacts sur le ou les prochains utilisateurs.

Veuillez noter que des frais s’appliquent pour la prolongation d’une réservation par téléphone et pour le retour en retard d’un véhicule. Consultez notre Annexe – Pénalités et autres frais pour plus de détails.