Quoi faire si ma clé RFID ou ma carte d’accès ne me permettent pas d’accéder au véhicule ?

Si vous n’arrivez pas à accéder à votre véhicule au début de la plage de temps réservé en utilisant votre clé RFID ou l’équivalent, voici quoi faire :

  • Révisez le détail de votre réservation dans l’application afin de vous assurer qu’il n’y a pas d’erreur sur les dates/heures de début, l’emplacement du véhicule ou son numéro.
  • Après deux tentatives infructueuses, attendez une trentaine de secondes avant de passer à nouveau votre clé RFID ou l’équivalent sur le lecteur (des tentatives répétées trop fréquentes pourraient nuire).
  • Essayez d’accéder au véhicule en utilisant l’application Communauto si vous en avez la possibilité.

Si aucune de ces solutions ne résout le problème, veuillez nous contacter. Nos agents du service à la clientèle pourront vous aider à trouver une solution.