Comment résilier mon abonnement?

Avant d’annuler votre abonnement, évaluez la possibilité de passer à un forfait qui ne comporte pas de frais. Nous proposons aussi des options d’exonération de dommages collision qui n’entrainent pas de déboursé. De cette manière, vous conserveriez la possibilité d’utiliser un véhicule au besoin. Si cette option vous intéresse, utilisez le formulaire contact de votre succursale pour demander le changement.

Pour résilier votre abonnement, il suffit de nous envoyer un message via notre formulaire de contact.

Votre désistement prendra effet une fois ces conditions rencontrées :

• aucun solde créditeur ou, si vous aviez versé un droit d’adhésion, aucun solde supérieur au montant du droit d’adhésion versé ;
• échéance du délai d’un an (3 mois en France) de même que du préavis de 3 mois (un mois en France) prévu au contrat pour le remboursement du droit d’adhésion.

Si vous avez en votre possession une clé RFID appartenant à Communauto, vous devrez nous la retourner en la postant à l’adresse indiquée dans le message qui vous sera envoyé à la suite de la réception de votre demande de désistement.

Le solde restant des services assortis d’un coût mensuel prévoyant un engagement d’une durée minimale (forfait, option d’exonération de dommage collision) vous sera facturé si vous mettez fin à votre abonnement avant terme.

Un dernier état de compte mensuel vous sera envoyé, à la suite de votre désistement, pour couvrir le mois durant lequel votre demande aura été traitée.