Pourquoi ma réservation a-t-elle été modifiée ou annulée ?

Bien que nous mettions tout en œuvre pour que la voiture que vous avez réservée soit disponible à l’heure et à l’endroit que vous avez choisi au moment de débuter votre trajet, il se peut que les circonstances nous forcent à effectuer des changements : accident, retard de l’abonné précédent, remplacement du véhicule, etc.

Dans ces cas, des efforts sont faits pour vous proposer un véhicule équivalent, pour la même période et le plus proche possible de la station que vous aviez sélectionnée.  Ces informations vous sont transmises par courriel et très souvent aussi par téléphone.