Quoi faire si je n’arrive pas à terminer mon trajet avec un véhicule en station ?

Une fois de retour à la station (ou station-zone) à la fin de votre trajet, la façon la plus simple et la plus fiable de mettre fin à votre réservation est d’utiliser l’application Communauto.

Il ne suffit pas de fermer les portes ou de les verrouiller de l’intérieur à l’aide des boutons.

Vous pouvez aussi terminer un trajet en passant votre clé RFID ou l’équivalent sur le lecteur, mais ceci n’est possible que si ce moyen a aussi été utilisé pour débuter le trajet.

Si vous n’arrivez toujours pas à mettre fin à votre réservation, voici quelques options à essayer :

• Si vous avez utilisé votre clé RFID ou l’équivalent pour commencer le trajet et que vous ne pouvez pas le terminer de la même manière, utilisez l’application pour le terminer. Cela résoudra probablement le problème.
• Si vous avez utilisé l’application Communauto pour commencer le trajet, il est normal que vous ne puissiez pas le terminer à l’aide d’une clé RFID ou l’équivalent.
• Si vous utilisez un véhicule en station et que vous êtes en retard au retour, vous ne pourrez pas terminer le trajet avec l’application. Dans ces cas exceptionnels, vous pouvez utiliser les boutons de portière pour verrouiller le véhicule. Toutefois, cette solution ne s’applique pas aux véhicules équipés d’un bouton de démarrage.

Si la situation persiste ou si vous ne pouvez pas utiliser l’application, contactez-nous.