Quels montants sont pris en compte pour déterminer le solde de mon crédit disponible?
Votre crédit disponible est calculé en tenant compte de votre solde courant (voir « Solde », ci-après), des frais en attente, ainsi que du coût estimé des trajets en cours et des réservations futures.
En prenant connaissance de cette information en ligne ou dans l’application Communauto (voir « Solde & Transactions » dans la section FACTURATION), il est facile de déterminer quel montant il vous faudra payer pour disposer d’une marge de crédit suffisante pour faire les réservations souhaitées ou pour utiliser des FLEX.
Voici quelques définitions pour vous aider à vous y retrouver :
Solde : Le solde inclut le montant dû au dernier relevé et les frais facturés ultérieurement, le cas échéant, moins les paiements. Un solde négatif indique que le total de vos paiements dépasse le total des montants facturés.
Frais en attente : Il s’agit des frais encourus mais non encore facturés, incluant notamment le coût des trajets terminés depuis le dernier relevé de facturation mensuel.
Trajets en cours : Coût estimé des trajets en cours.
Réservations futures : Coût estimé des réservations futures (prix du temps). S’il s’agit d’un trajet FLEX, un montant forfaitaire correspondant au coût du temps pour la première journée est pris en compte au moment du blocage d’un véhicule.
Montant dû : Somme à payer pour couvrir les frais déjà facturés. Un montant affiché de 0$ pourrait ne pas suffire pour faire de nouvelles réservations si le total de vos ajouts en venait à vous faire dépasser votre limite de crédit. Dans ce cas, voir « Crédit disponible » pour connaître le montant du crédit disponible.
Ces définitions vous sont en tout temps accessibles lorsque vous consultez les informations sur votre solde en ligne ou dans l’application Communauto. Il suffit de cliquer sur le bouton d’aide associé à chacun de ces termes.
Voir aussi :
Comment puis-je initier un paiement entre deux périodes de facturation?