Pourquoi le fait d’utiliser ma clé RFID ou l’équivalent pour verrouiller les portes ne suffit pas pour « libérer » un véhicule en station alors que c’est possible de le faire avec une FLEX?

La raison principale tient en un mot : « réservation » !  Les véhicules en station doivent être réservés à l’avance alors que ce n’est pas le cas pour les véhicules FLEX qui sont, eux, accessible de manière spontanée, ou autrement dit « sans réservation ».

Lorsque vous réservez un véhicule en station vous indiquez une plage de temps qui inclut une date/heure de fin.  Le fait d’utiliser votre clé RFID ou l’équivalent pour verrouiller les portes n’a pas pour effet de modifier la date/heure de fin du trajet. Par conséquent, personne d’autre ne pourra réserver ce véhicule avant la fin de la plage de temps que vous aviez saisie à l’origine.   Seule l’action de « Libérer » le véhicule dans l’application permet de rendre celui-ci disponible aux autres usagers pour qu’ils puissent le réserver à leur tour.

QUELQUES ÉLÉMENTS DE CONTEXTE

Nous avons choisi ce mode de fonctionnement afin d’éviter que trop d’usagers ne soient pénalisés, à la suite d’une erreur de manipulation, en mettant fin à leur trajet involontairement.  En effet, pendant de nombreuses années, notre « parcours client » nécessitait qu’on utilise sa clé RFID ou l’équivalent après chaque arrêt du moteur pour désarmer l’antidémarreur avant de pouvoir redémarrer.  Ce mode de fonctionnement existe encore dans les stations de véhicules sans couvertures réseau.  Il subsiste donc un risque que certains posent les mauvais gestes, ne serait-ce que par habitude.

Nous travaillons, en ce moment, à harmoniser nos différents parcours client.  Lorsque ce sera fait, il y aura moins de risque de confusion.  Ça ne sera alors qu’une question de temps avant que nous ne modifiions le processus de fin de trajet des véhicules en station pour imiter celui des FLEX où il est déjà possible de libérer le véhicule en utilisant sa clé RFID ou l’équivalent.

Voir aussi à ce sujet :   

Comment faire pour « Libérer » un véhicule que j’ai terminé d’utiliser plus tôt que prévu?