Accessing a Vehicle

How does FLEX work?

Using FLEX is simple:

  1. Find an available vehicle.

    Find an available vehicle on the street or using the map on our mobile app.

  2. Block it

    free of charge for up to 30 minutes, giving you time to reach it..

  3. Unlock the vehicle.
  4. Drive!

Can I block a FLEX vehicle in advance?

Once you’ve located a FLEX vehicle using our mobile app, you can block it free of charge for up to 30 minutes, giving you time to reach it.

You can only block the same vehicle one additional time if you do not access it within the first 30 minutes.

Do I have to block a FLEX vehicle in advance to access one I find on the street?

Not at all. If the vehicle is available, you will be able to access it (see “How do I start my trip with a vehicle I blocked, or spotted on the street?”).

You will know if the vehicle is available by looking at the card reader:

  • a green flashing LED, the car is available
  • a red flashing LED, the car is already being used by another member
  • both green and red LEDs flashing, the car has been blocked for use by another member (that member could be you, if you already blocked the car)

Can I take a FLEX vehicle from one city and release it in another?

No. You may not release a FLEX vehicle in another city even if FLEX service is also available there.

You must always bring the vehicle back and release it inside the FLEX zone in the city where you started your trip.

See also

Où puis-je aller avec une FLEX ?
ous pouvez vous rendre n’importe où au Canada ou aux États-Unis avec les véhicules FLEX.

Par contre, en fin d’utilisation, les véhicules doivent toujours être restitués (libérés) dans un Point de chute FLEX ou à l’intérieur de la Zone de desserte dans le respect des règles de stationnement en vigueur dans la ville où vous vous trouvez.
Conducteurs autorisés
 

Si je m’inscris à Communauto, est-ce qu’une autre personne pourra conduire à ma place ?

Oui, tant que cette personne possède un permis de conduire valide, même si elle n’est pas inscrite au service, elle aura le droit de conduire à votre place. Vous devrez cependant être présent avec elle dans le véhicule, même si vous ne conduisez pas.

Si d’autres membres de votre ménage souhaitent utiliser les véhicules de Communauto, il est préférable qu’ils s’inscrivent aussi au service. Cela leur permettra d’utiliser les véhicules sans que vous ne soyez obligé de les accompagner.

Si l’autre conducteur potentiel est un abonné de Communauto, précisons que cette personne aura le droit de conduire (même seule) un véhicule réservé à votre nom.

Peu importe qui conduit, l’abonné au nom duquel la réservation est faite reste responsable du véhicule envers Communauto.

Est-ce que je peux prêter le véhicule pendant ma réservation ?

Non, vous ne pouvez pas prêter un véhicule que vous avez réservé, à moins que l’autre personne soit, elle aussi, une abonnée en règle de Communauto.

Tenez compte que peu importe qui conduit, l’abonné au nom duquel la réservation est faite reste responsable du véhicule envers Communauto.

Est-ce que mon coabonné pourra accéder à un véhicule FLEX bloqué en utilisant mon compte ?
Non. Un véhicule FLEX « bloqué » par l’un ne pourra pas être déverrouillé par l’autre.

À noter, cette restriction n’existe pas dans le cas des véhicules en station disponibles sur réservation. Dans ce cas, un coabonné pourra accéder sans problème aux véhicules réservés par l’autre, et vice-versa (voir : Est-ce que mon coabonné pourra utiliser un véhicule réservé à mon nom ? ).
Updated on March 22, 2022

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