Débuter un trajet

Pour débuter un trajet, vous devez :

1. Soit, dans l’application Communauto, cliquez sur « Déverrouiller » dans le bandeau de la réservation ; ou bien, si vous n’utilisez pas l’application pour débuter votre trajet, apposez la carte ou clé RFID qui vous a été fournie par Communauto ou une carte à puce compatible RFID que vous aurez préalablement enregistrée dans votre espace client (voir Spécificités régionales) sur le lecteur situé du côté conducteur du pare-brise.
   Cette action permettra de déverrouiller les portes et de désarmer l’antidémarreur.
2. Vous pourrez ensuite récupérer la clé contact du véhicule dans le « boîtier cartes/clé » qui se trouve dans la boîte à gants (n’oubliez surtout pas de l’y remettre en fin de trajet…).
3. Vous êtes prêt à démarrer!

Au besoin, visionnez à nouveau la vidéo Comment ça fonctionne.

Voir aussi « Comment accéder aux véhicules situés dans des stations « non communicantes » (généralement en sous-sol)? ».

Vous ne trouvez pas votre véhicule?

Sachez qu’à partir du début de la plage de temps où vous l’avez réservé, il est possible de géolocaliser votre véhicule à moins que celui-ci se trouve dans une station « non communicante ». L’emplacement exact du véhicule s’affichera sur la carte et un bouton « Localiser » que vous pourrez utiliser au besoin apparaîtra aussi dans le bandeau de réservation.

Un véhicule qui ne s’affiche pas pourrait être le signe que l’usager qui vous a précédé est en retard. N’hésitez pas à nous contacter via notre ligne d’urgence en cas de problème.

Spécificités régionales

Au Québec, la carte de certaines sociétés de transport public est davantage utilisée que les cartes ou clés RFID fournies par Communauto dans d’autres succursales (pas toutes) pour accéder aux véhicules. C’est le cas de la carte OPUS dans les régions de Québec et de Montréal, de la carte Multi utilisée par la STO à Gatineau et de la carte La vermeilleuse de la STS à Sherbrooke.

Une seule carte peut être saisie dans votre espace client. Une fois saisie, celle-ci pourra être utilisée dans toutes les villes desservies par Communauto au Québec ou en Ontario à l’exception de Toronto.  Voir à ce sujet « Comment utiliser Communauto dans d’autres provinces et pays? ».

À Paris, il est aussi possible d’utiliser la carte en usage pour les services de transport public du territoire de l’Île-de-France pour accéder aux véhicules. Il suffit, au préalable, de saisir le numéro de votre carte dans les « Informations personnelles » de votre compte Communauto : possible uniquement dans les outils Web accessibles à partir du site Internet de votre succursale. Il n’est pas encore possible de le faire dans l’application Communauto. Cette option y sera cependant bientôt disponible. Lisez nos infolettres pour être tenu au courant.

Oui et non…

Oui pour les véhicules disponibles sur réservation, non pour les FLEX. Dans le cas des FLEX : si vous « bloquez » une FLEX, seule la personne qui aura bloqué le véhicule pourra y accéder (à moins que vous ne lui prêtiez votre clé RFID ou l’équivalent).

Selon que vous comptiez accédez au véhicule…

Avec une clé RFID ou l’équivalent : toutes les personnes rattachées à un même compte familial peuvent débuter un trajet en utilisant leur propre clé RFID ou l’équivalent.  Dans ce cas, vous n’avez rien à faire pour partager une réservation.  C’est automatique ! La même clé RFID (ou l’équivalent) qui aura été utilisée pour débuter le trajet devra cependant être utilisée pour le terminer.

Avec l’application : pour qu’une réservation que vous avez faite soit visible dans le compte d’un coabonné, il faut, au préalable la « partager ».  Pour ce faire :

Une fois une réservation partagée, chacun pourra accéder au véhicule et gérer la réservation à même son compte comme s’il l’avait faite lui-même. Pour en savoir plus.