Réserver un véhicule

Comment faire pour réserver un véhicule ?

Les véhicules en station disponibles sur réservation peuvent être réservés jusqu’à un mois à l’avance. Faire une réservation est facile :

• sur l’application Communauto (ou dans votre compte accessible à partir du site Internet de votre succursale), sélectionnez la date/heure de début et la date/heure de fin souhaitée pour votre trajet;
• cliquez sur « option », au besoin, pour préciser votre sélection;
• lancez la recherche;
• sélectionnez la station la plus proche où une voiture disponible répond à vos critères.

Tout ce qu’il vous restera à faire, par la suite, sera de vous rendre au véhicule à l’heure choisie et de débuter votre trajet.

Trucs et astuces pour une réservation de dernière minute

Bien qu’il soit en général préférable d’utiliser l’application Communauto pour faire vos réservations, il reste encore quelques fonctionnalités qui ne sont disponibles que dans les outils Web accessibles lorsque vous vous connectez dans votre compte à partir du site Internet de votre succursale. Le plus intéressant d’entre eux est l’affichage de la « grille des réservations ». Cet outil est pratique pour une réservation de dernière minute car il vous permet de connaître précisément les dates/heures de début et de fin des réservations de tous les véhicules d’une station ou d’une sélection de station, ce qui vous permet, si vous disposez d’une certaine flexibilité, d’ajuster votre sélection pour vous faufiler entre deux réservations.

Quand je réserve un véhicule, suis-je toujours obligé d’indiquer le moment de mon retour ?

Oui. Lorsque vous utilisez un véhicule disponible sur réservation (contrairement aux véhicules FLEX disponibles sans réservation), les dates et heures de retour doivent toujours être saisies.

Si vous avez besoin de plus de temps, il est possible de prolonger une réservation une fois qu’elle a commencé, aussi longtemps que la voiture est disponible. Pour ce faire, dans l’application Communauto, cliquez sur le bouton « Prolonger ». Vous pourrez aussi voir à cet endroit jusqu’à quand le véhicule est disponible avant le début de la prochaine réservation.

Nous vous recommandons de toujours prévoir du temps supplémentaire lorsque vous réservez un véhicule. Les tarifs horaires ou à la journée de tous nos forfaits sont relativement bas. Inutile, donc de viser trop juste et de risquer un retard.

Est-il possible de prendre un véhicule à une station et de le rapporter dans une autre ?

Non, les véhicules en station disponibles sur réservation doivent toujours être rapportés à leur station. Ceci afin que le prochain abonné qui a réservé le véhicule le retrouve à l’endroit qui lui a été désigné.