In case of a collision or damage to the vehicle during your trip, you must notify Communauto as soon as possible. If you are involved in an accident, you must exchange contact, vehicle, and insurance information with the other driver. Please submit the following information to us immediately through the…
Your credit limit is the maximum amount you can reach before you are required to make a full or partial payment to make new reservations or access a FLEX vehicle. This limit takes into account both the completed trips that haven’t been paid (even if they haven’t been billed yet),…
Typically, your account is charged automatically using the payment card on file. If your account is blocked because the balance is overdue or exceeds your credit limit, it is also possible for you to initiate a payment yourself. To do so: 1. Log into your account in the app or…
Une carte pour payer l’essence vous est fournie dans tous les véhicules (sauf ceux électriques). Ces cartes sont valides dans la plupart des stations-service au Canada, mais seulement chez Total, Elan ou Elf en France. Si vous comptez vous rendre aux États-Unis, prévoyez votre propre moyen de paiement et soumettez…
All Communauto vehicles are equipped with a gas card so members can ensure there is at least a quarter tank of gas before ending their trip. The cards should work at the majority of gas stations in Canada. In France, they will only work at Total, Elan, or Elf. If…
Oui, c’est permis de le faire, mais dans le respect des autres usagers. L’utilisation d’une cage dédiée ou d’une couverture pour protéger les banquettes est fortement recommandée afin d’éviter de laisser des poils d’animaux derrière. Les dégâts causés par un animal peuvent entraîner une pénalité (voir « Responsabilité de l’Abonné…
Tout problème de propreté peut nous être facilement rapporté (accompagné de photos, au besoin) via l’outil de signalement disponible dans l’application Communauto ou à partir du lien Signalement (dommage, propreté) accessible au bas de la plupart des pages de notre site Internet. Si vous avez réglé le problème, en tout…
Yes, this is permitted as long as it is done with respect for other members. We strongly recommend using a dedicated carrier and/or a blanket to ensure that no animal hair is left behind. Damage or mess caused by an animal may be subject to a penalty (see the “Member’s…
You can easily report a cleanliness issue (accompanied by photos, if necessary) in the Communauto mobile app by using the Report (damage, cleanliness) feature. Alternatively, you can use the Report (damage, cleanliness) link at the bottom of most pages of our website. If you have resolved the problem (e.g., disposed…
Out-of-province licence If you have a licence from a Canadian province where Communauto operates, please register in that province, unless your plans are solely for occasional use in another branch. If you are applying with an Alberta, Ontario, or Nova Scotia licence, we will be able to validate your driving…
Pour ce faire, utilisez le formulaire de contact accessible via notre site internet ou l’application. Vous faciliterez le suivi de votre demande si vous sélectionnez l’option « Compléter mon inscription » dans le menu déroulant où il vous est demandé de préciser la « Raison de votre envoi ».
Dans certaines circonstances, si votre dossier de crédit ne répond pas à nos exigences ou qu’il n’est pas disponible (étrangers ne résidant pas encore au Canada), il vous sera possible de vous inscrire (en probation) à la condition de choisir un forfait de la formule “Économique”. Dans nos succursales canadiennes,…
Si vous déménagez au Canada ou en France à partir d’un autre pays, vous devrez obligatoirement échanger votre permis dans les délais qui s’appliquent à votre nouveau lieu de résidence. Un permis de conduire international n’est, en fait, qu’une traduction du permis de conduire obtenu dans le pays qui vous…
Permis canadien Si votre permis a été émis dans une province canadienne où Communauto est présente vous devrez, à moins que cette situation ne soit temporaire, vous inscrire dans une succursale de cette province. Si votre permis a été émis en Alberta, en Ontario ou en Nouvelle-Écosse, nous serons en…
Oui, mais vous devrez vous inscrire via un abonnement familial et résider à la même adresse que vos parents ou tuteurs au moment de votre inscription. Ceci est possible partout sauf en France où il n’est pas possible d’obtenir un permis de conduire aussi jeune.
Au Canada, cela n’est généralement pas possible pour les contraventions de stationnement, car elles sont le plus souvent attribuées au propriétaire du véhicule et non au nom du conducteur (seul le propriétaire du véhicule peut légalement enregistrer un plaidoyer dans ces cas). Cependant, si vous recevez une contravention à votre…
Vous pouvez tout simplement la déposer dans la boîte à gants. Il n’est pas nécessaire de nous en informer. Nous la récupérerons lors de notre prochaine inspection du véhicule. Pour les contraventions de stationnement, Communauto reçoit généralement des avis de rappel directement des municipalités. Nous attribuons ensuite la contravention au…
Out-of-province licence If you have a licence from a Canadian province where Communauto operates, please register in that province, unless your plans are solely for occasional use in another branch. If you are applying with an Alberta, Ontario, or Nova Scotia licence, we will be able to validate your driving…
If you find a ticket on the car at the start of your trip, there is no need to notify us. You can simply leave it in the glove box and our staff will retrieve it on their next inspection of the car. For municipal parking tickets, Communauto typically receives…
If we request additional documents or information to complete your registration, please use the contact form on our website or in the app to submit this to us. You will make it easier to follow up on your request if you select the “Complete my registration” option in the drop-down…
