To end a trip, you must: Please Note If you used the mobile app to access the vehicle, you will also need to use the mobile app to end your trip. It is not possible to use your key fob (or compatible RFID card) to lock the vehicle and end…
A number of vehicles are located in parking spots where there is a lack of cellular communication, and are therefore “non-communicating”. These are generally stations located in underground parking lots. These stations are identifiable: In Canada: by adding “(NoCom)” at the end of the station name In Paris: by adding…
When using a Communauto vehicle, you are covered for the following: a) third-party liability: any person authorized to operate a vehicle under the Rules and Regulations is covered by a third-party liability insurance policy and subject to all its terms, conditions, and exclusions. The third-party liability coverage is $5 million…
Yes, you must register a payment card to access the service. We accept VISA and Mastercard credit cards. In Canada, we also accept VISA debit cards. In France, all cards are accepted except Visa Electron and American Express.
Non. Vous ne pouvez pas libérer un véhicule FLEX dans une autre ville même si le service FLEX y est également disponible. Vous devez toujours rapporter le véhicule et le libérer dans un Point de chute FLEX ou dans la Zone de desserte de la ville à laquelle il appartient…
Pas du tout. Si le véhicule est disponible, vous pourrez y accéder. Pour savoir s’il est disponible, regardez le lecteur qui se trouve sous le pare-brise, côté conducteur : une LED verte clignotante = le véhicule est disponible ; une LED rouge clignotante = le véhicule est en cours d’utilisation…
Pour les besoins de la facturation, un trajet débute au moment où vous accédez au véhicule en l’ouvrant avec l’application ou avec une clé RFID fournie par Communauto ou avec une carte à puce RFID compatible et se termine au moment où le véhicule est « libéré ». Des crédits…
Pour débuter un trajet, vous devez : Soit, dans l’application Communauto, cliquez sur « Déverrouiller » dans le bandeau de la réservation ; ou bien, si vous n’utilisez pas l’application pour débuter votre trajet, apposez la carte ou clé RFID qui vous a été fournie par Communauto ou une carte…
Pour terminer un trajet, vous devez : Remettre la clé du véhicule dans le boîtier cartes-clé (dans la boîte à gants) où vous l’avez prise au départ.Attention, c’est l’embout du porte-clé (et non pas la lame de la clé) qui doit être inséré dans la fente du boîtier cartes/clé. Assurez-vous,…
C’est tout simple! Conservez la clé du véhicule avec vous et servez-vous de la manette de la télécommande de la clé pour verrouiller et déverrouiller les portes. Cela vaut également pour les véhicules équipés d’un bouton de démarrage plutôt que de devoir insérer la clé dans le contact. Si vous…
Les « Points de chute FLEX » sont des emplacements de stationnement désignés sur rue ou hors rue où il est possible libérer un véhicule FLEX. Ceux-ci sont généralement situés à l’extérieur de la Zone de desserte ou dans des endroits où les espaces de stationnement sont limités. Ce que…
Pendant que vous utilisez un véhicule, vous êtes responsable de respecter la signalisation comme tout autre conducteur. À la fin du trajet, vous devez rapporter le véhicule dans un Point de chute FLEX ou à l’intérieur de la Zone de desserte de la ville à laquelle appartient le véhicule utilisé…
Vous pouvez vous rendre n’importe où au Canada ou aux États-Unis avec les véhicules FLEX. Par contre, en fin d’utilisation, les véhicules doivent toujours être restitués (libérés) dans un Point de chute FLEX ou à l’intérieur de la Zone de desserte de la ville à laquelle appartient le véhicule utilisé,…
More and more vehicles come with push-button start ignitions. For example, the Toyota Prius V, the Yaris hybrid (in Paris), newer Toyota Corollas, most Kia Rios, the Chevrolet Volt, and Nissan LEAF all have push-button start ignitions. To turn on these vehicles, hold down the brake pedal, then press the…
FLEX vehicles: To optimize their availability, electric FLEX vehicles are periodically recharged by the Communauto team. Members typically do not have to worry about charging them. However, if the range displayed on the dashboard falls below 15 kilometers you must immediately stop using the vehicle and return to the FLEX…
Non, tous nos véhicules sont non-fumeurs.
Un certain nombre de véhicules sont localisés dans des endroits où il y a absence de communication cellulaire, par conséquent « non communicants ». Il s’agit en général de stations qui se trouvent dans des stationnements souterrains. Ces stations sont identifiables : Au Canada : par l’ajout de la mention…
Oui. Dans quelques stations, il est nécessaire de récupérer une clé, une carte d’accès ou une télécommande pour sortir ou entrer dans le stationnement et/ou pour être en mesure de vous rendre au(x) véhicule(s). Les moyens d’accès nécessaires sont alors déposés dans un coffret à clé ou à combinaison (ne…
Quel que soit le problème rencontré, dès qu’un imprévu se présente, l’idéal est de contacter notre service à la clientèle le plus tôt possible (accessible 24/7) afin que nous puissions gérer la situation (aucun frais d’appel n’est facturé pour les appels liés à un accident ou un problème mécanique). Si…
En cas d’accident entraînant des dommages, vous devez nous prévenir dans les plus brefs délais. Si un autre véhicule est impliqué dans l’accident, il est important de recueillir les informations pertinentes sur les circonstances de l’accident, le ou les autres véhicules impliqués, l’identité du ou des conducteurs et l’information sur…
