Voici les 4 étapes faciles pour procéder à votre inscription. Êtes-vous admissible? Avant de faire votre demande, vérifiez que vous remplissez les critères d’admissibilité. Choisissez votre forfait Consultez les plans tarifaires disponibles dans votre succursale. Voir aussi « Comment savoir quel forfait me convient le mieux? ». Vous manquez de temps…
To be eligible to join, you must: Be at least 19 years of age (Canada) or 18 years of age (Paris) Hold a full licence or second-stage graduated licence from your province, as follows: Province/City Accepted Licences Alberta Class 5 or 5-GLD Nova Scotia Class 5 or 5N Ontario Class…
To use vehicles in another Communauto branch, you will need to register with that branch (registration is free; see instructions below). There are exceptions to this rule for members in Ontario and Quebec, where reciprocal access is automatic, but only for the use of round-trip vehicles: Ontario members …
Round-trip vehicles can be reserved up to a month in advance. Making a reservation is easy: In the mobile app (or in your online account on your city’s website), go to Search and enter the start and end times for your trip Swipe up on the search tab to see…
How do I start my trip once I have a reservation? To begin a trip, you must: In the Communauto mobile app, click on “Unlock” in the reservation banner, or if you aren’t using the app, place your key fob, or a compatible RFID card that you have previously registered…
To end a trip, you must: Return the vehicle to the station where you picked it up.If you are returning to a station that you’re less familiar with, you can click on the name of the station in the mobile app to access station information. There you will find instructions…
A number of vehicles are located in parking spots where there is a lack of cellular communication, and are therefore “non-communicating”. These are generally stations located in underground parking lots. These stations are identifiable: In Canada: by adding “(NoCom)” at the end of the station name In Paris: by adding…
When using a Communauto vehicle, you are covered for the following: a) third-party liability: any person authorized to operate a vehicle under the Rules and Regulations is covered by a third-party liability insurance policy and subject to all its terms, conditions, and exclusions. The third-party liability coverage is $5 million…
Non. Dans toutes les succursales, il existe des options pour adhérer au service sans avoir à payer de droit d’adhésion. Insistons sur le fait que ce droit d’adhésion est toujours remboursable si vous quittez le service. Il ne s’agit donc pas d’un coût. Les forfaits qui sont assortis de l’exigence…
Consultez les plans tarifaires disponibles dans votre succursale et utilisez notre calculateur de prix pour comparer le coût de différents scénarios de trajets correspondant à vos habitudes de déplacement. En règle générale, si vous ne conduisez qu’une ou deux fois par mois, ou moins, un forfait « Liberté » ou…
Non. Lorsque vous utilisez l’un de nos véhicules, vous êtes automatiquement couvert par la police d’assurance automobile de Communauto qui comprend une couverture collision et une couverture responsabilité civile. Si vous disposez d’une police d’assurance automobile personnelle couvrant les véhicules tiers ou d’une carte de crédit offrant ce type de…
Pas nécessairement. Cela dépend du type de service que vous prévoyez utiliser. L’accès aux véhicules FLEX nécessite l’utilisation d’un téléphone avec données. Vous en aurez besoin pour localiser les véhicules disponibles. Par contre, si vous prévoyez n’utiliser que les véhicules en station, vous serez en mesure de gérer vos réservations…
Oui. L’enregistrement d’une carte de crédit ou d’une carte débit VISA ou Mastercard est requis pour accéder au service. En France, la carte Visa Electron, les cartes de débit et la carte American Express ne sont pas acceptées.
Pour être admissible au service, vous devez être âgé d’au moins 19 ans au Canada ou 18 ans en France (succursale de Paris) et détenir un permis de conduire valide : Province/ville Permis acceptés Alberta Classe 5 ou 5-GLD Nouvelle-Écosse Classe 5 ou 5N Ontario Classe G ou G2 Québec…
Non, vous ne pouvez pas prêter un véhicule que vous avez réservé, à moins que l’autre personne soit, elle aussi, une abonnée en règle de Communauto. Tenez compte que peu importe qui conduit, l’abonné au nom duquel la réservation est faite reste responsable du véhicule envers Communauto.
Oui, tant que cette personne possède un permis de conduire valide, même si elle n’est pas inscrite au service, elle aura le droit de conduire à votre place. Vous devrez cependant être présent avec elle dans le véhicule, même si vous ne conduisez pas. Si d’autres membres de votre ménage…
Pour réinitialiser votre mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien « Oublié votre mot de passe? » sur la page de connexion de l’application mobile ou de notre site Internet. Vous aurez besoin de votre adresse mail ou courriel et de votre numéro d’abonné pour pouvoir choisir…
Avant d’annuler votre abonnement, évaluez la possibilité de passer à un forfait qui ne comporte pas de frais. Nous proposons aussi des options d’exonération de dommages collision qui n’entrainent pas de déboursé. De cette manière, vous conserveriez la possibilité d’utiliser un véhicule au besoin. Si cette option vous intéresse, utilisez…
Non. Vous ne pouvez pas libérer un véhicule FLEX dans une autre ville même si le service FLEX y est également disponible. Vous devez toujours rapporter le véhicule et le libérer dans un Point de chute FLEX ou dans la Zone de desserte de la ville à laquelle il appartient…
Pas du tout. Si le véhicule est disponible, vous pourrez y accéder. Pour savoir s’il est disponible, regardez le lecteur qui se trouve sous le pare-brise, côté conducteur : une LED verte clignotante = le véhicule est disponible ; une LED rouge clignotante = le véhicule est en cours d’utilisation…
