Un certain nombre de véhicules sont localisés dans des endroits où il y a absence de communication cellulaire, par conséquent « non communicants ». Il s’agit en général de stations qui se trouvent dans des stationnements souterrains. Ces stations sont identifiables : Au Canada : par l’ajout de la mention…
Oui. Dans quelques stations, il est nécessaire de récupérer une clé, une carte d’accès ou une télécommande pour sortir ou entrer dans le stationnement et/ou pour être en mesure de vous rendre au(x) véhicule(s). Les moyens d’accès nécessaires sont alors déposés dans un coffret à clé ou à combinaison (ne…
Les couvertures suivantes s’appliquent lorsque vous utilisez un véhicule : a) responsabilité civile : toute personne autorisée en vertu du Règlement à conduire un véhicule est couverte par une police d’assurance responsabilité civile et est assujettie à l’application de tous ses termes, conditions et exclusions. La couverture est de cinq…
En cas d’accident entraînant des dommages, vous devez nous prévenir dans les plus brefs délais. Si un autre véhicule est impliqué dans l’accident, il est important de recueillir les informations pertinentes sur les circonstances de l’accident, le ou les autres véhicules impliqués, l’identité du ou des conducteurs et l’information sur…
Si vous éprouvez des difficultés à accéder au véhicule avec l’application Communauto : fermez puis ouvrez l’app à nouveau et réessayez. Si ça ne fonctionne toujours pas, déconnectez-vous et reconnectez-vous puis réessayez. Si ça ne fonctionne toujours pas et que vous avez en main une clé RFID ou l’équivalent essayez…
Oui, mais vous devrez vous inscrire via un abonnement familial et résider à la même adresse que vos parents ou tuteurs au moment de votre inscription. Ceci est possible partout sauf en France où il n’est pas possible d’obtenir un permis de conduire aussi jeune.
No. You may not release a FLEX vehicle in another city even if FLEX service is also available there. You must always bring the vehicle back and release it inside the FLEX zone in the city where you started your trip.
Not at all. If the vehicle is available, you will be able to access it. You will know if the vehicle is available by looking at the card reader: a green flashing LED, the car is available a red flashing LED, the car is already being used by another member…
Calculating the price of your trip starts when you access the vehicle with either your key fob or through the mobile app, and ends when the vehicle is released, however, credits apply in some situations. These include giving you time to clear snow from the vehicle in winter, and as…
To begin a trip, you must: In the Communauto mobile app, click on “Unlock” in the reservation banner, or if you aren’t using the app, place your key fob, or a compatible RFID card that you have previously registered in your customer profile – see Regional Specifics ), on the…
Yes and no . . . YES for vehicles available by reservation Your co-member will be able to access the vehicles that you have reserved in your name without any problem using their own RFID key fob (or equivalent) they usually use, and vice versa. You must use the same…
No, all of our vehicles are non-smoking.
Yes. In some stations, it is necessary to collect a key, an access card, or a remote control to exit or enter the parking lot and/or to be able to get to the vehicle(s). You will find these access tools in a lock box, or combination box. Do not forget…
Non. Dans toutes les succursales, il existe des options pour adhérer au service sans avoir à payer de droit d’adhésion. Insistons sur le fait que ce droit d’adhésion est toujours remboursable si vous quittez le service. Il ne s’agit donc pas d’un coût. Les forfaits qui sont assortis de l’exigence…
Consultez les plans tarifaires disponibles dans votre succursale et utilisez notre calculateur de prix pour comparer le coût de différents scénarios de trajets correspondant à vos habitudes de déplacement. En règle générale, si vous ne conduisez qu’une ou deux fois par mois, ou moins, un forfait « Liberté » ou…
Pas nécessairement. Cela dépend du type de service que vous prévoyez utiliser. L’accès aux véhicules FLEX nécessite l’utilisation d’un téléphone avec données. Vous en aurez besoin pour localiser les véhicules disponibles. Par contre, si vous prévoyez n’utiliser que les véhicules en station, vous serez en mesure de gérer vos réservations…
Vous pouvez « bloquer » un véhicule FLEX dans l’application Communauto sans frais jusqu’à concurrence de 30 minutes, le temps de vous y rendre. Il est possible de bloquer le même véhicule une fois de plus si vous manquez de temps. Un avis s’affiche 5 minutes avant échéance pour vous…
Utiliser un véhicule FLEX c’est tout simple : Repérez un véhicule disponible Repérez un véhicule disponible sur la rue ou sur la carte de votre application Communauto. « Bloquez-le » « Bloquez-le » sans frais jusqu’à concurrence de 30 minutes, le temps de vous y rendre. Déverrouillez le véhicule …
Pour débuter un trajet, vous devez : Dans l’application Communauto, cliquer sur « Déverrouiller » dans le bandeau de la réservation. Si vous n’utilisez pas l’application pour débuter votre trajet, apposer la clé RFID qui vous a été fournie par Communauto ou une carte à puce compatible RFID que vous…
Lorsque les conditions l’exigent, nous annonçons, de temps en temps, des périodes d’utilisation gratuite dans le but de faciliter le travail des équipes de déneigement (il est plus facile de déplacer rapidement des véhicules qui ont déjà été déneigés…). Des gratuités sont aussi offertes pour des raisons autres que le…
