• Est-il nécessaire d’avoir un téléphone cellulaire avec un forfait de donnée actif pour utiliser vos services?

    Pas nécessairement. Cela dépend du type de service que vous prévoyez utiliser. L’accès aux véhicules FLEX nécessite l’utilisation d’un téléphone avec données. Vous en aurez besoin pour localiser les véhicules disponibles. Par contre, si vous prévoyez n’utiliser que les véhicules en station, vous serez en mesure de gérer vos réservations…

  • FLEX, comment ça fonctionne?

    Utiliser un véhicule FLEX c’est tout simple : Repérez un véhicule disponible Repérez un véhicule disponible sur la rue ou sur la carte de votre application Communauto. « Bloquez-le » « Bloquez-le » sans frais jusqu’à concurrence de 30 minutes, le temps de vous y rendre. Déverrouillez le véhicule  …

  • Comment payer mes factures?

    Règle générale, les montants dus sont facturés automatiquement à échéance sur la carte de crédit (carte bleue en France) inscrite à votre dossier. Pour les montants qui sont facturés mensuellement, le solde inscrit sur le relevé de compte qui vous est envoyé est prélevé automatiquement au bout de quelques jours.…

  • À quelle fréquence serai-je facturé?

    En Ontario et en Alberta, les trajets effectués avec des véhicules en station disponibles sur réservation sont facturés mensuellement ; les trajets effectués avec des véhicules FLEX sont facturés quotidiennement. Au Québec, en Nouvelle-Écosse et à Paris, tous les trajets sont facturés mensuellement. Tous les abonnés reçoivent un relevé de…

  • Que faire si j’ai besoin de recharger le véhicule durant mon trajet?

    Au Canada : Des cartes vous donnant accès au réseau du Circuit électrique sont disponibles dans toutes les voitures électriques. Pour utiliser une borne de recharge, utilisez la carte du Circuit électrique que vous trouverez dans le « boîtier cartes/clé » qui se trouve dans la boîte à gants (n’oubliez…

  • Comment accéder à l’information détaillée sur une station de véhicules?

    Si le véhicule que vous avez réservé se trouve dans une station avec laquelle vous n’êtes pas familier, cliquez sur le nom de la station dans l’application Communauto pour accéder à « l’info-station ». Vous y trouverez les consignes à connaître pour entrer/sortir du stationnement (par exemple s’il s’agit d’un…