Critères d’admissibilité

Pour être admissible au service, vous devez être âgé d’au moins 19 ans au Canada ou 18 ans en France (succursale de Paris) et détenir un permis de conduire valide :

Les permis équivalents des autres provinces canadiennes sont aussi acceptés. (Voir « Que faire si j’ai un permis émis dans une autre province ou à l’étranger? ») 

Vous devez également : 

• n’avoir fait l’objet d’aucune condamnation pour conduite grave ou criminelle au cours des trois dernières années (minimalement) ;
• n’avoir été coupable d’aucune violation pour conduite avec facultés affaiblies au cours des trois dernières années (minimalement).

CRITÈRES ADDITIONNELS À RESPECTER POUR LES RÉSIDENTS DU CANADA

• avoir un bon dossier de crédit

Si vous avez plus de six ans d’expérience de conduite, votre dossier :

• ne doit pas afficher plus de 6 points d’inaptitude ;
• ni compter plus de 3 accidents comportant des dommages supérieurs à 1000 $, dont un maximum de 2 événements responsables.

Si vous avez moins de six ans d’expérience de conduite (ou détenez un permis probatoire), votre dossier :

• ne doit pas afficher plus de 3 points d’inaptitude ;
• ni compter plus d’un accident comportant des dommages supérieurs à 1000 $, responsable ou non.

Les points d’inaptitude émis en Alberta, en Nouvelle-Écosse, en Ontario et au Québec restent inscrits à votre dossier pendant 2 ans.

Dans le cadre du processus de demande d’inscription, les Canadiens doivent fournir une copie de leur(s) dossier(s) de conduite (non requis pour les ressortissants français ou étrangers) :

Oui, mais vous devrez vous inscrire via un abonnement familial et résider à la même adresse que vos parents ou tuteurs au moment de votre inscription.

Ceci est possible partout sauf en France où il n’est pas possible d’obtenir un permis de conduire aussi jeune.

Permis canadien

Si votre permis a été émis dans une province canadienne où Communauto est présente vous devrez, à moins que cette situation ne soit temporaire, vous inscrire dans une succursale de cette province.

Si votre permis a été émis en Alberta, en Ontario ou en Nouvelle-Écosse, nous serons en mesure, si c’est là votre souhait, d’obtenir en votre nom, la validation de votre dossier de conduite auprès de notre représentant en assurance. Il nous sera également possible d’accéder à ces informations en votre nom si votre permis a été émis au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador ou à l’Île-du-Prince-Édouard).

Si votre permis a été émis dans une autre province, vous devrez nous fournir une copie de votre dossier de conduite couvrant les 3 années précédant votre demande.

Si vous venez d’emménager dans une nouvelle province, nous vous recommandons d’échanger votre permis avant même de vous inscrire. Chaque province affiche des délais différents pour vous donner le temps de le faire, mais ils sont généralement très courts :

Permis étranger

Les délais ci-dessus s’appliquent également si votre permis a été émis à l’extérieur du Canada et que vous venez de vous y établir.

Si vous venez de vous établir en France, vous disposez d’un an (18 mois si vous êtes européen) avant de devoir échanger votre permis pour un permis français.

Si votre séjour est temporaire, vous pourrez vous inscrire avec un permis étranger, mais devrez nous fournir certains documents pour accompagner votre demande.

• Si vous êtes américain :
  • une copie de votre permis de conduire ;
  • une copie de votre passeport (incluant votre visa de visiteur, s’il y a lieu).
• Si vous arrivez d’un autre pays :
  • une copie de votre permis de conduire ou une traduction officielle du permis de conduire de votre pays d’origine, si votre permis n’est pas rédigé en français ou en anglais (permis international) ;
  • une copie de votre passeport (incluant votre visa de visiteur, s’il y a lieu).

Une adresse canadienne est requise pour vous inscrire à l’une de nos succursales canadiennes.

Si l’adresse indiquée dans votre demande d’inscription est différente de celle de votre permis de conduire, une preuve d’adresse pourra vous être exigée. Celle-ci doit être un document officiel tel qu’un document gouvernemental, une facture de téléphone ou d’internet ou un bail de location. Les preuves d’adresse temporaires ne sont pas admises.

Si vous déménagez au Canada ou en France à partir d’un autre pays, vous devrez obligatoirement échanger votre permis dans les délais qui s’appliquent à votre nouveau lieu de résidence.

Un permis de conduire international n’est, en fait, qu’une traduction du permis de conduire obtenu dans le pays qui vous l’a délivré. Vous devez en faire la demande avant de quitter votre pays d’origine. Le permis de conduire international ne remplace pas le permis de conduire que vous détenez déjà ; il le complète. Pour être valide, le permis de conduire international doit toujours être accompagné de votre permis de conduire original. Lors d’un contrôle routier, vous devez présenter les deux documents.

Dans certaines circonstances, si votre dossier de crédit ne répond pas à nos exigences ou qu’il n’est pas disponible (étrangers ne résidant pas encore au Canada), il vous sera possible de vous inscrire (en probation) à la condition de choisir un forfait de la formule “Économique”. Dans nos succursales canadiennes, ces forfaits nécessitent le versement d’un droit d’adhésion remboursable de 500 $.

Ce document n’étant pas disponible en France, le dossier de crédit n’est pas requis pour les Français qui s’inscrivent à Paris.

Oui. L’enregistrement d’une carte de paiement est requis pour accéder au service.

Nous acceptons les cartes de crédit VISA et Mastercard.

Au Canada, nous acceptons aussi la carte de débit VISA.

En France, toutes les cartes sont acceptées à l’exception des cartes Visa Electron et American Express.

Pas nécessairement. Cela dépend du type de service que vous prévoyez utiliser. L’accès aux véhicules FLEX nécessite l’utilisation d’un téléphone avec données. Vous en aurez besoin pour localiser les véhicules disponibles. Par contre, si vous prévoyez n’utiliser que les véhicules en station, vous serez en mesure de gérer vos réservations et d’accéder aux véhicules sans utiliser l’application Communauto. Vos réservations pourront être faites par téléphone ou bien via votre compte accessible à partir du site Internet de votre succursale.

Si vous n’utilisez pas l’application Communauto, vous aurez besoin, pour accéder aux véhicules, d’utiliser la carte ou clé RFID qui vous a été fournie par Communauto (disponible sur demande si nous ne vous en avons pas fourni au moment de vous inscrire) ou bien, si vous habitez au Québec ou en France, une carte à puce compatible RFID que vous aurez préalablement enregistrée dans votre espace client (voir « Spécificité régionale » dans Comment débuter un trajet avec le véhicule que j’ai réservé?).

Pour savoir lesquels de nos services sont disponibles dans votre région, veuillez visiter la page « Fonctionnement » de votre succursale locale.

Non. Lorsque vous utilisez l’un de nos véhicules, vous êtes automatiquement couvert par la police d’assurance automobile de Communauto qui comprend une couverture collision et une couverture responsabilité civile.

Si vous disposez d’une police d’assurance automobile personnelle couvrant les véhicules tiers ou d’une carte de crédit offrant ce type de protection, il est possible (vrai partout sauf au Québec et à Paris) de renoncer à notre couverture en complétant un formulaire de renonciation à la protection offerte par l’assureur de Communauto. Consultez la page « Tarifs » du site Internet de votre succursale pour plus de détails.

Pour ce faire, utilisez le formulaire de contact accessible via notre site internet ou l’application.  

Vous faciliterez le suivi de votre demande si vous sélectionnez l’option « Compléter mon inscription » dans le menu déroulant où il vous est demandé de préciser la « Raison de votre envoi ».