Plein d’essence

Quand dois-je faire le plein d’essence et comment utiliser les cartes de paiement pour l’essence ?

Bien que le coût de l’essence soit inclus dans nos tarifs, chaque usager est responsable de s’assurer que le réservoir est au minimum rempli au quart à la fin de son trajet.

Si le niveau d’essence tombe en dessous de ce niveau, nous demandons à chacun de faire sa part et de faire le plein (essence ordinaire seulement au Canada et, de préférence, le SP95-E5 ou SP95-E10 en France). C’est une question de courtoisie. Il n’est jamais amusant d’arriver à un véhicule laissé avec un réservoir presque vide par l’usager précédent…

Une carte pour payer l’essence vous est fournie dans tous les véhicules (sauf ceux 100% électriques). Ces cartes sont valides dans la plupart des stations-service au Canada, mais seulement chez Total, Elan ou Elf dans le cas des véhicules de Paris. Si vous comptez vous rendre aux États-Unis, prévoyez votre propre moyen de paiement et soumettez vos reçus pour remboursement.

Seuls les achats d’essence et le plein à la pompe sont possibles avec cette carte.

À Paris, pour pouvoir utiliser une carte d’essence, vous devez avoir en main les codes que vous avez reçus à l’inscription.

Au Canada, il faut d’abord activer la carte dans l’application Communauto :

• Cliquez sur « Carte de crédit » dans le bandeau de réservation.
• Vous obtiendrez ainsi le code qu’il vous faudra saisir à la pompe (la carte demeure active pendant quinze minutes).
• Le montant maximal autorisé est de 100$ (ne sélectionnez pas de montant plus élevé).

Si, pour une raison ou une autre, il vous est impossible d’utiliser la carte d’essence, il suffira de payer et de réclamer un crédit par la suite.

Bien que nous fournissons, pour votre commodité, des cartes de paiement pour l’essence, il est important, lorsque vous utilisez un véhicule, de toujours avoir avec vous le nécessaire pour effectuer tout paiement qui pourrait être requis. Ne vous fiez pas entièrement sur les cartes !

Comment puis-je me faire créditer une dépense ?

Utilisez l’application Communauto pour nous faire parvenir vos reçus d’achat d’essence ou autre.

Pour ce faire :

Si votre réservation est toujours en cours

• Cliquez sur « Reçus d’achat » dans le bandeau de réservation

Si votre réservation est terminée

• Sélectionnez le trajet en question dans « Mes trajets » et cliquez sur « Ajouter/Voir mes reçus d’achat »

Ce n’est qu’une fois la transaction vérifiée par un agent de Communauto que la dépense vous sera créditée. Par précaution, veuillez conserver vos reçus papier jusqu’à ce que les crédits apparaissent sur votre facture mensuelle. Attention : seuls les reçus d’achat détaillés, et non les relevés de transaction, seront acceptés.

Rappelons que toute dépense autre que de l’essence supérieure à 40 $ doit être, au préalable, autorisée par Communauto.