Communauto n’est pas, formellement, une entreprise à but non lucratif. Elle est une société par action (c.a.d. une compagnie). Notre nom légal est Communauto inc. Cela dit, les objectifs qui justifient notre raison d’être nous positionnent comme ce qu’il est maintenant convenu d’appeler une « entreprise à mission ». Nos…
La clé pour assurer le bon fonctionnement d’un service d’autopartage est que chacun agisse de manière respectueuse en rapportant le véhicule à temps, au bon endroit et dans un état permettant au prochain usager de l’utiliser à son tour. Ceci inclut : d’éviter les retards si le véhicule utilisé est…
Les utilisateurs de Communauto peuvent rouler l’esprit en paix sachant que de nombreux coûts additionnels habituellement liés à la possession d’une voiture sont inclus dans leur frais d’abonnement, s’il y a lieu, et dans le coût de leurs trajets. Essence : Le coût de l’essence est inclus dans le prix…
Communauto offre deux services bien distincts : le volet FLEX qui ne nécessite pas de réservation préalable et le volet en station, avec réservation. Attention! Les deux services ne sont pas offerts partout, veuillez consulter l’information disponible dans votre localité pour savoir ce qui y est offert. Le volet en…
L’autopartage se veut une alternative pratique et économique à la possession d’un véhicule. En adhérant à ce service, vous gagnez l’accès à un réseau de véhicules disponibles en libre-service 24 heures sur 24. Que ce soit pour de très courts trajets ou des périodes d’utilisation plus longues, l’autopartage offre une…
Communauto est une entreprise à vocation sociale, urbanistique et environnementale dont la mission est d’offrir des services d’autopartage dans le but de réduire le nombre de véhicules en circulation et les nuisances qui viennent avec le trop grand usage qui en est fait. Communauto est une entreprise pionnière dans son…
Voici les 4 étapes faciles pour procéder à votre inscription. Êtes-vous admissible? Avant de faire votre demande, vérifiez que vous remplissez les critères d’admissibilité. Choisissez votre forfait Consultez les plans tarifaires disponibles dans votre succursale. Voir aussi « Comment savoir quel forfait me convient le mieux? ». Vous manquez de temps…
Contrairement à une station régulière localisée avec un emplacement fixe, une station-zone correspond à une aire sur la carte visible dans l’application Communauto. Le périmètre des stations-zones est assez réduit pour être traversé rapidement à pied. Les véhicules de ces stations sont garés sur la rue et peuvent se trouver…
Pour être admissible au service, vous devez être âgé d’au moins 19 ans au Canada ou 18 ans en France (succursale de Paris) et détenir un permis de conduire valide : Province/ville Permis acceptés Alberta Classe 5 ou 5-GLD Nouvelle-Écosse Classe 5 ou 5N Ontario Classe G ou G2 Québec…
To use vehicles in another Communauto branch, you will need to register with that branch (registration is free; see instructions below). There are exceptions to this rule for members in Ontario and Quebec, where reciprocal access is automatic, but only for the use of round-trip vehicles: Ontario members …
Les véhicules en station disponibles sur réservation peuvent être réservés jusqu’à un mois à l’avance. Faire une réservation est facile : sur l’application Communauto (ou dans votre compte accessible à partir du site Internet de votre succursale), sélectionnez la date/heure de début et la date/heure de fin souhaitée pour votre…
How do I start my trip once I have a reservation? To begin a trip, you must: In the Communauto mobile app, click on “Unlock” in the reservation banner, or if you aren’t using the app, place your key fob, or a compatible RFID card that you have previously registered…
A number of vehicles are located in parking spots where there is a lack of cellular communication, and are therefore “non-communicating”. These are generally stations located in underground parking lots. These stations are identifiable: In Canada: by adding “(NoCom)” at the end of the station name In Paris: by adding…
Non. Lorsque vous utilisez l’un de nos véhicules, vous êtes automatiquement couvert par la police d’assurance automobile de Communauto qui comprend une couverture collision et une couverture responsabilité civile. Si vous disposez d’une police d’assurance automobile personnelle couvrant les véhicules tiers ou d’une carte de crédit offrant ce type de…
Oui. L’enregistrement d’une carte de paiement est requis pour accéder au service. Nous acceptons les cartes de crédit VISA et Mastercard. Au Canada, nous acceptons aussi la carte de débit VISA. En France, toutes les cartes sont acceptées à l’exception des cartes Visa Electron et American Express.
Non, vous ne pouvez pas prêter un véhicule que vous avez réservé, à moins que l’autre personne soit, elle aussi, une abonnée en règle de Communauto. Tenez compte que peu importe qui conduit, l’abonné au nom duquel la réservation est faite reste responsable du véhicule envers Communauto.
Oui, tant que cette personne possède un permis de conduire valide, même si elle n’est pas inscrite au service, elle aura le droit de conduire à votre place. Vous devrez cependant être présent avec elle dans le véhicule, même si vous ne conduisez pas. Si d’autres membres de votre ménage…
Pour réinitialiser votre mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien « Oublié votre mot de passe? » sur la page de connexion de l’application mobile ou de notre site Internet. Vous aurez besoin de votre adresse mail ou courriel et de votre numéro d’abonné pour pouvoir choisir…
Avant d’annuler votre abonnement, évaluez la possibilité de passer à un forfait qui ne comporte pas de frais. Nous proposons aussi des options d’exonération de dommages collision qui n’entrainent pas de déboursé. De cette manière, vous conserveriez la possibilité d’utiliser un véhicule au besoin. Si cette option vous intéresse, utilisez…
Non. Vous ne pouvez pas libérer un véhicule FLEX dans une autre ville même si le service FLEX y est également disponible. Vous devez toujours rapporter le véhicule et le libérer dans un Point de chute FLEX ou dans la Zone de desserte de la ville à laquelle il appartient…
