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Où puis-je aller avec une voiture en station?
Vous pouvez circuler n’importe où au Canada et aux États-Unis.
Cependant, à la fin d’un trajet, vous devez toujours rapporter le véhicule à la station où vous l’avez pris.
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Où puis-je me garer avec une voiture en station?
Durant un trajet, vous êtes responsable de respecter la signalisation comme tout autre usager de la route.
À la fin d’un trajet, vous devez toujours rapporter le véhicule à la station où vous l’avez pris.
Pour connaître les règles de stationnement propres à une station, il suffit, après avoir lancé une recherche pour « Trouver un véhicule » dans l’application Communauto, de cliquer sur le nom de cette station. Savoir +
IMPORTANT : Si votre véhicule est équipé d’un permis de stationnement et que vous vous rendez dans une autre ville où Communauto est présente, vous n’aurez pas accès aux mêmes privilèges de stationnement que ceux accordés dans la ville d’origine du véhicule (les permis de stationnement d’une ville ne sont pas valides dans une autre).
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Comment terminer un trajet
Il ne suffit pas de fermer les portes ou de les verrouiller de l’intérieur à l’aide des boutons pour terminer un trajet.
Pour terminer un trajet correctement et de manière sécuritaire, vous devez :
- Rapporter le véhicule à la station où à l’intérieur des limites de la station-zone où vous l’avez pris. S’il s’agit d’une station avec laquelle vous n’êtes pas familier, cliquez sur le nom de la station dans l’app pour accéder à « l’info-station ».
- Remettre la clé du véhicule dans le « boîtier cartes-clé » qui se trouve dans la boîte à gants (là où vous l’avez prise au départ). Attention, c’est l’embout en plastique du porte-clé (et non pas la lame de la clé) qui doit être inséré dans la fente du boîtier cartes/clé.
- Sortir de la voiture, fermer les portes et…
Avec l’application Communauto : Cliquer sur « Terminer » (aura pour effet, simultanément, de verrouiller les portes, de réarmer l’antidémareur et de libérer le véhicule).
Avec votre clé RFID ou l’équivalent : Apposer votre clé RFID ou l’équivalent sur le lecteur (aura pour effet de verrouiller les portes et de réarmer l’antidémarreur mais pas de libérer le véhicule pour le rendre disponible pour un autre usager). - Toujours vous assurer que les portières sont bien verrouillées avant de vous éloigner du véhicule.
En cas de problème, voir Quoi faire si je n’arrive pas à terminer mon trajet avec un véhicule en station?\
Voir aussi à ce sujet :
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Comment faire pour « Libérer » un véhicule que j’ai terminé d’utiliser plus tôt que prévu?Si votre réservation est déjà en cours, vous pourrez « Libérer » le véhicule, en cliquant sur « Terminer » dans l’application Communauto ou sur « L » (pour « Libérer ») dans les outils de réservation Web accessibles à partir du site Internet de votre succursale. Libérer un véhicule fait en sorte de le rendre à nouveau disponible pour qu’il puisse être réservé par les autres usagers. Lorsque vous libérez un véhicule, la portion retranchée de la réservation initiale demeure facturable jusqu’à concurrence de 24 heures. Aucun frais ne s’applique, cependant, au-delà de la première journée (voir Annexe – Penalités et autres frais). Important à savoir si vous utilisez votre clé RFID ou l’équivalent plutôt que l’application pour verrouiller les portières à la fin d’un trajet Ce faisant, vous aurez sécurisé le véhicule, mais cette action ne suffira pas pour libérer le véhicule et le rendre de facto accessible aux autres usagers. Ceci peut n’avoir que peu ou pas de conséquence si l’action est posée proche de la fin de votre réservation, mais mieux vaut ensuite retourner dans l’application pour libérer le véhicule si ce n’est pas le cas. Si vous rapportez un véhicule plusieurs jours plus tôt que prévu, il est donc très important de le libérer. Les journées additionnelles demeureront à votre charge si vous ne le faites pas. Que les heures retranchées de votre réservation initiale vous permettent de sauver des frais ou non, en prenant le temps de libérer un véhicule rapporté plus tôt, vous contribuez à optimiser la disponibilité des véhicules. Pour cette raison, nous vous encourageons fortement à le faire. Voir aussi à ce sujet : Quelle est la différence entre annuler une réservation et « libérer » un véhicule? Pourquoi le fait d’utiliser ma clé RFID ou l’équivalent pour verrouiller les portes ne suffit pas pour « libérer » un véhicule en station alors que c’est possible de le faire avec une FLEX?
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Pourquoi le fait d’utiliser ma clé RFID ou l’équivalent pour verrouiller les portes ne suffit pas pour « libérer » un véhicule en station alors que c’est possible de le faire avec une FLEX?
La raison principale tient en un mot : « réservation » ! Les véhicules en station doivent être réservés à l’avance alors que ce n’est pas le cas pour les véhicules FLEX qui sont, eux, accessible de manière spontanée, ou autrement dit « sans réservation ».
Lorsque vous réservez un véhicule en station vous indiquez une plage de temps qui inclut une date/heure de fin. Le fait d’utiliser votre clé RFID ou l’équivalent pour verrouiller les portes n’a pas pour effet de modifier la date/heure de fin du trajet. Par conséquent, personne d’autre ne pourra réserver ce véhicule avant la fin de la plage de temps que vous aviez saisie à l’origine. Seule l’action de « Libérer » le véhicule dans l’application permet de rendre celui-ci disponible aux autres usagers pour qu’ils puissent le réserver à leur tour.
QUELQUES ÉLÉMENTS DE CONTEXTE
Nous avons choisi ce mode de fonctionnement afin d’éviter que trop d’usagers ne soient pénalisés, à la suite d’une erreur de manipulation, en mettant fin à leur trajet involontairement. En effet, pendant de nombreuses années, notre « parcours client » nécessitait qu’on utilise sa clé RFID ou l’équivalent après chaque arrêt du moteur pour désarmer l’antidémarreur avant de pouvoir redémarrer. Ce mode de fonctionnement existe encore dans les stations de véhicules sans couvertures réseau. Il subsiste donc un risque que certains posent les mauvais gestes, ne serait-ce que par habitude.
Nous travaillons, en ce moment, à harmoniser nos différents parcours client. Lorsque ce sera fait, il y aura moins de risque de confusion. Ça ne sera alors qu’une question de temps avant que nous ne modifiions le processus de fin de trajet des véhicules en station pour imiter celui des FLEX où il est déjà possible de libérer le véhicule en utilisant sa clé RFID ou l’équivalent.
Voir aussi à ce sujet :
Comment faire pour « Libérer » un véhicule que j’ai terminé d’utiliser plus tôt que prévu?
En route, stationnement et comment terminer un trajet (véhicule en station)
Mis à jour le mars 20, 2024