Si vous oubliez quelque chose dans un véhicule en station, nous vous recommandons de faire une réservation de 30 minutes au moment de votre choix. Vous serez ainsi en mesure de vous assurer de la disponibilité du véhicule avant d’y retourner et d’y accéder à nouveau. Si vous n’avez pas…
Si vous réalisez après coup que vous avez oublié quelque chose dans un véhicule FLEX, vous pouvez utiliser l’application pour localiser le véhicule et être en mesure d’y retourner. Pour ce faire : Veuillez noter qu’il ne vous sera pas possible de connaître l’emplacement du véhicule si celui-ci est en…
Durant un trajet, vous êtes responsable de respecter la signalisation comme tout autre usager de la route. À la fin d’un trajet, vous devez toujours rapporter le véhicule à la station où vous l’avez pris. Pour connaître les règles de stationnement propres à une station, il suffit, après avoir lancé…
Vous pouvez circuler n’importe où au Canada et aux États-Unis. Cependant, à la fin d’un trajet, vous devez toujours rapporter le véhicule à la station où vous l’avez pris.
Dans l’application : Sur le site web :
Pour ajouter des conducteurs à un compte d’entreprise existant, veuillez consulter la section Entreprise du site Internet de votre succursale (section « Conducteurs autorisés) et suivre les instructions. Assurez-vous de ne pas oublier de télécharger les documents demandés, notamment les copies recto et verso du permis de conduire de chacun…
Un relevé de facturation mensuel est envoyé par courriel aux administrateurs de comptes. Si vous payez par carte de crédit, le montant dû est prélevé automatiquement. Si vous payez par chèque, assurez-vous de respecter les échéances de paiement. En France, les montants sont prélevés directement sur le compte de l’entreprise…
Vous pouvez créer votre profil d’entreprise et désigner vos administrateurs de comptes de même que les conducteurs autorisés en remplissant le formulaire disponible sur la page Entreprise du site Internet de votre succursale. Pour les organisations comptant plusieurs unités d’affaires ou départements, il est possible de répartir les conducteurs autorisés…
No. If you are the primary account holder (the “responsible member” as defined in the Membership Contract), and you cancel your membership, the people linked to your account as co-members will no longer be able to use the service. To avoid a disruption in their access to the service, we…
Non. Si c’est vous qui êtes l’abonné « répondant » (tel que défini dans le Contrat d’abonnement) et que vous quittez le service, les personnes qui sont liées à votre compte à titre de coabonnés ne pourront plus utiliser le service. Il existe cependant une manière très simple de leur…
La personne inscrite comme abonné principal ou « répondant » (tel que défini dans le Contrat d’abonnement) est responsable du compte et incidemment des paiements. Seul le répondant reçoit un relevé de facturation mensuel par courriel et est en mesure d’initier des paiements. Les coabonnés ont cependant accès à cette…
Les personnes inscrites à un forfait Économique peuvent ajouter des coabonnés à leur compte dans le cadre d’un abonnement familial. Cette formule vous permet de maximiser vos économies. Toutes les personnes vivant sous votre toit et répondant à nos critères d’admissibilités sont éligibles. Si un membre de votre famille souhaite…
Il s’agit d’un montant dont le versement est exigé pour avoir accès à certains forfaits. Ce montant est assimilable à un dépôt de garanti en France. Le droit d’adhésion remboursable est non taxable et vous sera entièrement remboursé si vous optez pour un forfait ne comportant pas une telle exigence…
Le coût d’un trajet dépend : de sa durée et de la distance parcourue du volet de service auquel appartient le véhicule utilisé (véhicule en station disponible sur réservation ou FLEX) du type de véhicule (un supplément s’applique pour les véhicules de catégorie familiale et utilitaires) et du forfait choisi.…
Le coût d’un trajet dépend : de sa durée et de la distance parcourue du volet de service auquel appartient le véhicule utilisé (véhicule en station disponible sur réservation ou FLEX) du type de véhicule (un supplément s’applique pour les véhicules de catégorie familiale et utilitaires) et du forfait choisi.…
Il s’agit des cartes distribuées par les Sociétés de transport dans plusieurs villes où nous sommes présents. Ces cartes sont souvent aussi dotées de la technologie RFID (abréviation de « radio frequency identification ») et certaines d’entre elles peuvent être enregistrées dans votre compte pour vous permettre d’accéder aux véhicules.…
Les clés RFID – abréviation de « radio frequency identification » – sont un accessoire qui a été longtemps distribué au Canada à tous les abonnés avant qu’il ne devienne possible d’accéder aux véhicules avec l’application Communauto. Aujourd’hui, ces clés servent essentiellement à accéder aux véhicules qui sont localisés dans…
Règle générale, les montants dus sont facturés automatiquement à échéance sur la carte de crédit inscrite à votre dossier. Si votre compte est bloqué en cours de mois parce que le solde est supérieur à votre limite de crédit, il vous est aussi possible d’initier un paiement. Pour ce faire…
Votre limite de crédit correspond au montant maximal que vous pouvez atteindre avant d’être tenu d’effectuer un paiement total ou partiel pour pouvoir faire de nouvelles réservations. Le solde ainsi calculé prend en compte les trajets terminés mais non encore payés (même s’ils ne vous ont pas encore été facturés),…
Your credit limit is the maximum balance you can reach before being required to make a full or partial payment in order to make new reservations. This limit takes into account both the completed trips that haven’t been paid (even if they haven’t been billed yet), the estimated « time” cost…
